Главная » Должностная инструкция мерчандайзера
Должностная инструкция мерчандайзера |
1. Общие положения 1.1. Мерчандайзер относится к категории специалистов. 1.2. Мерчандайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя предприятия по представлению менеджера по мерчандайзингу, маркетинг-директора, менеджера по сбыту (продажам). 1.3. Мерчандайзер подчиняется непосредственно менеджеру по мерчандайзингу, маркетинг-директору, менеджеру по сбыту (продажам). 1.4. На время отсутствия мерчандайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.5. На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее профессиональное (высшее, среднее) образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу, (без предъявления требований к стажу работы; стаж работы не менее 1 года; 2 лет; другое) или начальное профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу и стаж работы не менее 2-х лет. 1.6. Мерчандайзер должен знать: — основы трудового законодательства; — законодательство, регулирующее коммерческую деятельность; — основы гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, о рекламе; — приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу мерчандайзера; — основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров; — основы торгового маркетинга и менеджмента; — характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга; — виды рекламы и основы организации рекламной деятельности; — принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых площадей; — модели поведения покупателей в торговом зале; — психологические типы потребителей; — принципы организации продаж; — факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки; — методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале; — ассортимент предлагаемых товаров, их основные качественные и потребительские характеристики; — требования к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и пр.); — действующие цены на товары; — этику делового общения; — основные принципы планирования работы; — основы рыночной экономики; — основы психологии и социологии; — основы организации производства, труда и управления; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; — правила внутреннего трудового распорядка. 1.7. Мерчандайзер руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией. 2. Должностные обязанности мерчандайзера Мерчандайзер выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж. 2.2. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара с целью определения мест продажи товаров (розничных предприятий) и разработки схем установления деловых связей. 2.3. Осуществляет регулярный объезд закрепленных за ним торговых объектов (мест продаж). 2.4. Ведет переговоры с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчандайзинга(представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчандайзинга, заключения договоров поставки, купли-продажи, комиссии). 2.5. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям: основные потребительские характеристики товаров; принципы поддержания концепции выкладки товаров; основы мотивации продажи товаров потребителям. 2.6. Мерчандайзер обеспечивает: 2.6.1. благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок; 2.6.2. товарные запасы в местах продаж на необходимом уровне; 2.6.3. высокие объемы продаж товара в местах розничных продаж; 2.6.4. проведение мероприятий по представлению товаров в местах продажи с использованием следующих инструментов мерчандайзинга: а) Space-management — выкладка (размещение, позиционирование) товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров; б) POS designing — размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов — плакатов, буклетов, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников); в) Stock-control — расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в местах продаж, обеспечение их наличия; 2.6.5. грамотное и эффективное позиционирование всех товаров, реализуемых предприятием розничной торговли; 2.6.6. мотивацию администрации мест продаж на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию); 2.6.7. принятие мер по поддержанию долгосрочных отношений с администрацией торговых предприятий; 2.6.8. принятие мер по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов. 2.7. Мерчандайзер контролирует: 2.7.1. состояние исполнения заказов; 2.7.2. соблюдение концепции выкладки товаров; 2.7.3. целевое использование рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок и пр.); 2.7.4. состояние рекламных элементов (износ, порча, гибель). 2.8. Мерчандайзер координирует: 2.8.1. работу с розничными торговыми предприятиями; 2.8.2. мероприятия по продвижению и сбыту товаров, которые включают в себя действия по исследованию рынка, эффективной рекламе. 2.9. Мерчандайзер следит за: 2.9.1. выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчандайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования; 2.9.2. состоянием исполнения заказов, обеспечением товарных запасов в местах продаж на необходимом уровне; 2.9.3. отправкой заказа в торговую точку в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству; 2.9.4. состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременным сообщением руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента; 2.9.5. динамикой продаж на подконтрольных объектах; готовит отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам; информирует своего непосредственного руководителя о необходимости новых поступлений товаров; 2.9.6. изменениями состояния рынка, выявленными в процессе работы, и за сбором маркетинговой информации при необходимости. 2.10. Осуществляет корректировку розничных цен на товары, консультации персонала торгового предприятия по вопросам установления торговых надбавок (оптимальные размеры). 2.11. Участвует в организации рекламных акций (дегустаций, семплингов, и т. п.). 2.12. Осуществляет анализ принципов работы в местах продаж мерчандайзеров других предприятий; наблюдение за их работой. 2.13. Формирует банк данных о местах продаж (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок и др.). 2.14. Разрабатывает программы мерчандайзинга (выбор методов реализации товаров, формирование техники выкладки товаров в различных типах торговых предприятий, подбор и бюджетирование рекламных элементов и пр.); организовывает работу команды мерчандайзеров (обучение, постановка задач и распределение заданий, контроль за исполнением заданий и пр.). 2.15. Осуществляет работу с розничными клиентами, по установленному плану работы посещает ключевых, сетевых и проблемных клиентов. 2.16. Передает заявки агентам (при желании торговой точки), информирует супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки. 2.17. Создает дублирующие точки продаж, следит за правильным размещением существующих, улучшает места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов. 2.18. Информирует супервайзера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки. 2.19. Производит сбор маркетинговой информации по заданию компании. 2.20. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договоры поставки. 2.21. Мерчандайзер обязан: 2.21.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме; 2.21.2. непрерывно повышать свой профессиональный уровень; 2.21.3. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности; 2.21.4. хранить коммерческую тайну; 2.21.5. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 3. Права мерчандайзера Мерчандайзер имеет право: 3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности. 3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией. 3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений. 3.4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей. 3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя компании). 3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.7. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании. 4. Ответственность мерчандайзера Мерчандайзер несет ответственность за: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности. 4.3. За причинение материального ущерба организации. 4.4. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.5. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Мера ответственности определена действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. |
|
|
| Всего комментариев: 0 | |